POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de agosto de 2025

I. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad explica cómo Lolita Labs (en calidad de responsable del tratamiento de datos personales según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México) recopila, utiliza y comparte la información del Usuario cuando éste hace uso de la Aplicación (Lumy AI) y/o los Servicios asociados.

II. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

• 1. Información Proporcionada por el Usuario:
  Al registrarse o al utilizar ciertas funciones, el Usuario puede proporcionar: nombre, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento y otros datos similares.
• 2. Información de Uso:
  Recopilamos datos sobre la interacción con la Aplicación (frecuencia de uso, características utilizadas, tiempo de conexión, respuestas consultadas).
• 3. Información del Dispositivo:
  Incluye detalles como modelo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, versión de la App, idioma preferido y otra información técnica necesaria para la operación.
• 4. Ubicación y Datos de IP:
  Podemos solicitar datos de ubicación en tiempo real, dirección IP y datos de red para brindar ciertas funcionalidades (ej., localización en mapas). Se solicitará el consentimiento del usuario mediante una notificación destacada en la aplicación antes de recopilar esta información.
• 5. Logs y Metadatos:
  Se registra la actividad general del Usuario (solicitudes al asistente virtual, interacciones, timestamps) con fines de seguridad, estadística y mejora de la IA.

III. USO DE LA INFORMACIÓN

• 1. Provisión y Mantenimiento de la Aplicación: Para ofrecer funciones básicas, corregir errores, mejorar la estabilidad y asegurar un rendimiento óptimo.
• 2. Personalización: Adaptar la experiencia a cada Usuario, proporcionando sugerencias o recomendaciones basadas en su perfil y uso recurrente.
• 3. Análisis Estadístico y Mejora de IA: Entrenar y perfeccionar los modelos de IA, desarrollar nuevas funciones y realizar investigaciones internas para mejorar la calidad de los Servicios.
• 4. Comunicaciones: Enviar actualizaciones, notificaciones técnicas, alertas de seguridad y asistencia al Usuario, siempre conforme a la presente Política y la legislación aplicable.
• 5. Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos gubernamentales o judiciales válidos, así como para ejercer o defender derechos legales de Lolita Labs.

IV. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

• 1. Sin Venta ni Alquiler de Datos Personales: Lolita Labs no comercializa la información personal del Usuario.
• 2. Proveedores de Servicios y Socios: Se puede compartir la información con proveedores que ayudan a alojar la Aplicación, procesar pagos o brindar funciones de infraestructura. Estos terceros solo utilizarán la información para los fines contratados.
• 3. Requerimientos Legales: Se divulgará información si así lo exige la ley mexicana u otras jurisdicciones aplicables, o si es necesario para proteger los derechos de Lolita Labs o de terceros.
• 4. Consentimiento del Usuario: En situaciones distintas a las anteriores, se obtendrá el consentimiento expreso del Usuario antes de compartir datos.
• 5. Interacción con Modelos de IA Externos: Algunos de los datos que el Usuario introduce pueden ser procesados a través de APIs de terceros (por ejemplo, Gemini, Claude, Mistral, Jamba) para generar respuestas. Lolita Labs gestiona esta interacción procurando minimizar la exposición de información sensible y se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores tecnológicos.

V. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Lolita Labs implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet o tecnología de almacenamiento es 100% segura.

VI. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO según la ley mexicana. Para ello deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con:

• Nombre completo, domicilio y correo electrónico.
• Descripción clara de los datos personales y la acción requerida.
• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
• En caso de rectificación, indicar las modificaciones y aportar la documentación de sustento.

Lolita Labs responderá en un plazo de 20 días hábiles, y si procede, la acción se ejecutará en los 15 días hábiles siguientes.

VII. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

De acuerdo con las políticas de Google Play, el Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados. Esta acción es permanente e irreversible. El Usuario puede solicitar la eliminación a través de dos vías:

• Dentro de la Aplicación: Siguiendo las instrucciones en la sección "Perfil" o "Configuración de la cuenta".
• A través de la Web: Visitando y completando el formulario en el siguiente enlace: https://www.lolitalabs.com/deleteacount

VIII. POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos personales del Usuario mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Tras una solicitud de eliminación de cuenta, todos los datos personales asociados serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas en un plazo máximo de 60 días, salvo que la ley exija un periodo de conservación mayor. Los datos anónimos y agregados podrán ser conservados para fines estadísticos.

IX. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. Exigimos que todos los usuarios tengan la edad legal para celebrar un contrato vinculante. Para conocer en detalle los requisitos de elegibilidad y las restricciones de edad, por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones de Uso. No recopilamos intencionadamente información de personas que no cumplan con la edad mínima requerida.

X. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

• 1. Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Aplicación.
• 2. Preferencias y Rendimiento: Recuerdan configuraciones y analizan la eficiencia de la App.
• 3. Publicidad y Análisis: Empleadas para mostrar anuncios relevantes o realizar mediciones. Pueden ser propias o de terceros.
• 4. Configuración: El Usuario puede desactivar las cookies en su dispositivo, aunque esto podría afectar la funcionalidad de los servicios.

XI. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lolita Labs puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Se notificará al Usuario de modificaciones sustanciales a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras dicha notificación implica la aceptación de la nueva versión.